Повернення

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994, товари інтимного характеру не підлягають поверненню чи обміну, якщо не виявлено виробничого браку.

Обмін у разі браку

  • Покупець зобов’язаний повідомити про проблему протягом 24 годин з моменту отримання

  • Ми зобов’язуємося розглянути звернення та запропонувати обмін/повернення вартості

 

📝Придбання товарів категорії 18+ (інтимні товари, еротичні аксесуари, особисті засоби гігієни тощо) має свої особливості щодо правил гарантії, обміну та повернення. Важливо враховувати, що ці товари мають спеціальний правовий статус, і не всі стандартні умови повернення застосовуються до них.

1. Повернення товару категорії 18+

Відповідно до чинного законодавства України, зокрема постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (із змінами), деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, якщо вони є якісними, але просто не підійшли споживачеві. До таких товарів належать:

 • Білизна

 • Засоби особистої гігієни

 • Парфумерно-косметичні засоби

 • Медичні вироби

 • Інтимні товари

Таким чином, товари категорії 18+ не підлягають поверненню, якщо вони сподобались чи не задовольнили особисті очікування споживача, але не мають дефектів. Це правило пов’язане з питанням гігієни та безпеки.

2. Гарантія на товари категорії 18+

Попри обмеження у поверненні, деякі товари цієї категорії мають гарантію від виробника. Це може стосуватися, наприклад, електронних пристроїв (вібратори, масажери, пульсатори тощо).

 

У разі виявлення виробничого браку покупець має право звернутися:

 • До продавця (торгової точки чи інтернет-магазину)

 • Безпосередньо до виробника (якщо це передбачено умовами гарантії)

3. Умови для звернення за гарантією

Щоб скористатися гарантією, клієнт повинен надати:

 • Документ, що підтверджує покупку (касовий або товарний чек)

 • Оригінальне пакування, якщо це зазначено в гарантійних умовах

 • Гарантійний талон, якщо він додається до товару

 

Без наявності зазначених документів і упаковки реалізація гарантійних зобов’язань може бути ускладнена або відхилена.

 

📜Товари категорії 18+ мають специфічний правовий статус, зумовлений міркуваннями гігієни та індивідуального користування. Вони не підлягають поверненню через особисті причини (не підійшов, не сподобався, не виправдав очікувань). Водночас, якщо товар має виробничий дефект і на нього надається гарантія, споживач має право на ремонт, заміну або повернення коштів — за умови дотримання гарантійних умов.

 

📌Перед покупкою завжди рекомендується уважно читати опис товару, перевіряти його характеристики та консультуватися з продавцем, щоб зробити максимально обґрунтований вибір."

📌"Товари категорії 18+ мають специфічний правовий статус, зумовлений міркуваннями гігієни та індивідуального користування. Вони не підлягають поверненню через особисті причини (не підійшов, не сподобався, не виправдав очікувань). Водночас, якщо товар має виробничий дефект і на нього надається гарантія, споживач має право на ремонт, заміну або повернення коштів — за умови дотримання гарантійних умов.